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细谈网站之用户体验

用户体验(User Experience,简称UE)是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲,其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到,以用户为中心、以人为本越来越得到重视。 那么对于我们网站来说,什么样的网站是符合用户体验的呢?有朋友会说,解决用户需求,但是,用户的需求是什么?如果我们连用户的需求是什么都不知道,那么解决用户需求又从何说起? 但是我们做网站的目的是什么?是赚钱,不是什么解决用户需求,那么网站怎么才能赚钱呢?首先我们要定位好自己的产品和服务,是针对哪些人群才会使用到我们的产品,哪些人群会是我们的潜在客户,那么往往这些人群和潜在客户,他们的需求肯定不是单一的,他们可能会想了解我们的产品和服务,或许只是做个调查,查个资料,只有极少数的人,是需要直接购买我们产品和服务的。那么如果我们只能满足这些极少数的要购买产品和服务的人来说,我们满足了他们的用户需求,这只是极少数的客户需求。 那么对于百度来说,我们的网站只满足了极少数的用户需求,那么就会被定义为一个用户体验极差的网站,当然排名也就没有了。而且百度就是靠百度推广来赚钱的,而百度推广就是专门来满足这部分用户的需求的。所以。你明白该怎么去做用户需求了么? 有朋友说,我们做网站是为了赚钱,没错,但是他们想的是,我网站一上线,一个月,或者三个月之内必须要赚钱,不然就没有动力,我只是觉得,这只是看到眼前利益的人。因为大家都明白,做网站,做排名,做SEO是一个长期的过程,如果你连这点儿耐心都没有,我劝你还是做百度推广或许更适合你!马上投入,马上就能见效。 一个网站的用户体验好不好,那么就要看你是否满足了大部分人的需求,但是这大部分人的需求,对于我们来说都是不会获利的。而那些会让我们获利的用户也夹杂在这些人当中。如果你的网站只针对这小部分人做用户体验调整,那么你永远也不会有好的排名,原因很简单,因为你没有满足大部分人的需求,就谈不上有一个好的用户体验,当然排名就难。 所以我们做用户体验的时候,最重要的一个环节,就是调查相关的,大部分用户是想要什么?只有去研究透这些人想要什么,我们才有机会去做用户体验,去满足他们的需求,那么自然网站的用户体验就高了,排名自然会有。但是在做排名的这段时间,我们几乎是不会有获利的,完全只是一个投资阶段,而这个时间段,往往是个比较长的过程。那么在有好的排名以后,然后我们再去考虑能够让我们获利的那一小部分用户的需求,解决好这部分人的需求以后,我们网站的用户体验会降低么?肯定不会,只会升高,那么排名自然也就会升高,也会更稳定,因为我们几乎已经满足了所有用户的需求。 或许有朋友会问,我花那么多时间和经历去满足那些对我们没有利益的人的需求,值得么?我想说的是,想要通过自然排名获得利益,那么首先就是要有排名,所以我觉得这个是非常有必要的,也是值得的,但是我们可以做一些具体的优化,缩小我们的用户群体,缩小了用户群体,那么我们需要满足的需求就越少,就更容易做到,做好,也就越容易获得利润。那么怎么去缩小我们的用户群体呢? 这就是一个产品定位、自我定位和关键词分析的内容了,当然还有一个重要的环节,就是用户需求分析。只有做好了用户需求分析,才能做好用户体验的满足。 最后我们做个总结 首先我们是要做用户体验,要满足用户体验,就必须要知道用户需求是什么,只有知道用户需求,才能去满足,而用户需求,和我们自身的产品,服务的定位又有很大的关系,所以我们就需要结合自身的产品和服务去寻找我们的用户群体,并且逐渐缩小我们的用户群体,提高用户的转化率。做好这些,那么用户体验自然就会提升。 有个问题是必须要说明的,就是做用户体验,首先就要解决大部分用户群体的需求,而这大部分的需求往往是没有利益可图的,所以很多朋友都不会去做,而只是盯着那小部分人能给我们带来利益的需求。这明显就是一个错误的做法,因为就算你百分之百的满足了这小于10%的用户需求,那么你的用户体验满意率也不会超过10%,你还敢说你的网站用户体验好么?百度会把你的网站排名到首页吗? 用户体验,其实也没那么复杂,主要就是一个用户需求的解决过程,还有就是一个用户群体选择和产品服务定位的问题。